Valeurs

Notre développement s’inscrit dans le souci constant de la satisfaction de nos clients et dans le strict respect des règles légales et éthiques. Dans un secteur pointu et concurrentiel, et pour répondre aux exigences fortes de nos clients, nous investissons beaucoup en R&D.

 
Soucieux de
limiter l'empreinte écologique de notre entreprise et de nos produits, différentes actions et mesures de sensibilisation ont été entreprises, notamment :

  • Diminution des supports physiques des progiciels distribuées et de leur documentation en favorisant la diffusion de documents numériques (programmes et documentation)
  • Limitation des déplacements en privilégiant la télématique (Espace client web, télémaintenance, présentations commerciales à distance)


L’esprit d’équipe et la motivation des salariés sont également au coeur de nos motivations.


L’anticipation


Notre rôle est de savoir anticiper les évolutions normatives et techniques de votre secteur et de l'informatique. Nous devons innover, toujours, et être réactifs.

Nous effectuons donc une veille permanente des marchés et des technologies, que nous mettons à profil dans nos développements. Vous bénéficiez ainsi de progiciels pertinents et performants, et montrez que vous êtes à la pointe de votre activité.


La collaboration et la satisfaction


Nous travaillons ensemble et en étroite collaboration afin de réaliser des progiciels éprouvés, simples et souples d’utilisation, qui deviendront un véritable soutien dans votre quotidien.

Toute notre équipe se consacre à votre écoute, par des déplacements sur site, l'organisation d'un réel service SAV, la nomination d'un responsable qualité et la mise en place d'outils pour connaître votre avis (enquête de satisfaction, blog, etc.).

Votre satisfaction est le moteur de notre travail.

Philosophie

La personnalisation


Nos progiciels sont des standards, mais votre entreprise est unique ! Créer des outils figés SERAIT vous contraindre à vous adaptés à eux, alors qu'il nous paraît fondamental que ce soit eux qui s'adaptent à vous.


Nos progiciels sont donc appropriés aux spécificités de chacun de vos métiers :

  • De la petite à la très grande structure, ils gèrent tout volume de données et toute complexité d’installation.
  • Constitués de bases de données paramétrables, ils permettent d’évoluer au rythme de vos besoins et de vos contraintes.

 
La qualité


Dans un constant souci d'amélioration, nous assurons la satisfaction de nos clients et l’optimisation de nos services par le respect des procédures de notre Manuel Assurance Qualité et la tenue régulière de revues de direction, selon un fonctionnement ISO 9001.

Nous avons également mis en place des outils de suivi des contacts clients, et des outils de gestion des scénarios de tests, suivant les recommandations de la marque NF progiciel.
L'intervention régulière de consultants spécialisés nous apporte un regard extérieur critique et motivant.


Toutes nos équipes sont impliquées dans ces processus, et participent activement à l'amélioration continue.