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Valores

Nuestro desarrollo se inscribe en la preocupación constante por satisfacer a nuestros clientes y por el respeto estricto de las reglas legales y éticas. En un sector muy especializado y competitivo, para responder a las exigencias fuertes de nuestros clientes, invertimos mucho en I+D.

 
Para limitar la huella ecológica de nuestra empresa y de sus productos, hemos emprendido varias acciones de sensibilización, en particular :

  • Disminución de los soportes físicos de las aplicaciones distribuidas y de su documentación, favoreciendo la difusión de documentos numéricos (software y documentación),
  • Limitación de los desplazamientos, priorizando la telemática (área de clientes, web, telemantenimiento, presentaciones comerciales a distancia).


El espíritu de equipo y la motivación de nuestros trabajadores están también en el centro de nuestros valores.


La anticipación


Nuestro papel es saber anticipar las evoluciones normativas y técnicas de su sector y de la informática : tenemos que innovar siempre y ser reactivos.

Por ello, aseguramos una vigilia permanente de los mercados y las nuevas tecnologías, que aprovechamos en nuestros desarrollos. Usted dispone así de un software adecuado, de altas prestaciones y demuestra que se sitúa a la vanguardia de su actividad.


La colaboración y la satisfacción


Trabajamos juntos y en estrecha colaboración a fin de realizar programas probados, sencillos y flexibles, que sean un verdadero apoyo para usted.

Todo nuestro equipo se dedica a su atención, mediante desplazamientos en sus plantas, la organización de un departamento de atención al cliente, la designación de un responsable de calidad y la elaboración de herramientas para conocer su opinión (cuestionario de satisfacción, blog, etc.).

Su satisfacción nos importa mucho y es el motor de nuestro trabajo.

Philosophie

La personalización


Nuestros programas son estándares, pero su empresa es única. Crear herramientas fijadas le obligaría a adaptarse a ellos, mientras que nos parece fundamental que ellos se adapten a usted.


Por lo que nuestros programas se adecuan a las especificidades de cada una de sus actividades :

  • Desde la más pequeña estructura hasta la más grande, administran todo volumen de datos y toda complejidad de instalación.
  • CConstituidos por bases de datos parametrizables, para que evolucionen al ritmo de sus necesidades y requisitos.

 
La calidad


Siempre preocupándonos por la mejora continua, aseguramos la satisfacción de nuestros clientes y la optimización de nuestros servicios cumpliendo los procedimientos especificados en nuestro Manual de Calidad y organizando regularmente reuniones de revisión, según un funcionamiento ISO 9001.

También hemos puesto en práctica herramientas de seguimiento de los contactos con clientes, y herramientas de gestión de casos de pruebas de software, según las recomendaciones de la marca NF software.
La intervención regular de asesores especializados nos proporciona además otro enfoque, crítico y motivador.


Todo nuestro equipo se implica en estos procesos y toma parte en la mejora continua.

 

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